SYMA Wellness Club

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Última actualización: 25 de octubre de 2026

En SYMA Wellness Club («SYMA», «nosotros») respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se aplica la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP, Registro Oficial Suplemento 459, 26 de mayo de 2021) y su Reglamento General (Decreto Ejecutivo 904, Registro Oficial Suplemento 435, 13 de noviembre de 2023).

1. Responsable del tratamiento

  • Nombre comercial: SYMA Wellness Club
  • Responsable (persona natural): Carlos Genovez, que opera bajo el nombre comercial SYMA Wellness Club
  • RUC: 1401180052001
  • Dirección: Cultura Challuabamba y Cultura Pirincay, Challuabamba, Cuenca, Ecuador
  • Correo electrónico: hola@symawellness.com
  • WhatsApp: +593 97 974 1708

2. Qué datos recogemos

a) Formulario de fundadores (syma-fundadores.lovable.app):

  • Nombre.
  • Número de WhatsApp.
  • Tu aceptación para recibir información de SYMA por WhatsApp.

b) Conversaciones por WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes que nos envías.

c) Navegación en symawellness.com: datos técnicos y estadísticos, como páginas visitadas, tipo de navegador y dispositivo, página de procedencia y una dirección IP que se procesa de forma agregada o seudonimizada. El sitio funciona en WordPress.com y usa su herramienta de estadísticas (Jetpack Stats), que puede utilizar cookies o tecnologías similares con fines técnicos y estadísticos. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. SYMA no usa estos datos para hacer publicidad personalizada.

No pedimos datos sensibles, como datos de salud, por estos canales. Te pedimos que no nos los envíes por WhatsApp. Si en el futuro se necesitaran datos de salud para las clases, te informaremos antes y te pediremos un consentimiento por separado.

3. Para qué usamos tus datos

  1. Enviarte la invitación privada a la inauguración de SYMA del 14 de noviembre de 2026.
  2. Darte información sobre el club y su apertura, como fechas, horarios, planes y novedades para fundadores.
  3. Responder tus consultas.
  4. Enviarte comunicaciones comerciales y promociones, solo si lo has autorizado. Puedes darte de baja cuando quieras.
  5. Conocer cómo se usa el sitio web para mejorarlo, con estadísticas agregadas.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Tampoco tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos sobre ti.

4. Base legal

Tratamos tus datos con tu consentimiento (art. 7 y art. 8 de la LOPDP), que nos das al marcar la casilla del formulario o al escribirnos por WhatsApp. El consentimiento debe ser libre, específico, informado e inequívoco. Puedes retirarlo en cualquier momento sin dar una justificación. Retirarlo no afecta al tratamiento que ya se haya hecho antes. Las estadísticas del sitio se elaboran con datos técnicos agregados o seudonimizados, con el único fin de conocer cómo se usa el sitio y mejorarlo.

5. Cómo darte de baja

  • Responde BAJA a cualquier mensaje de WhatsApp de SYMA, o
  • escríbenos a hola@symawellness.com.

Dejaremos de enviarte comunicaciones comerciales sin costo para ti.

6. Con quién compartimos tus datos

Solo con los proveedores que necesitamos para operar. Actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar los datos siguiendo nuestras instrucciones:

  • Lovable y sus proveedores tecnológicos: alojamiento del formulario de fundadores y de los registros que se envían con él.
  • WordPress.com (Automattic Inc.): alojamiento de symawellness.com y estadísticas Jetpack.
  • WhatsApp / Meta Platforms: servicio de mensajería.
  • Google Fonts: tipografías del formulario. Al cargar la página se comparte tu dirección IP con Google.

Estos proveedores tecnológicos de alojamiento, formularios y mensajería pueden almacenar datos fuera del Ecuador, por ejemplo en Estados Unidos. En ese caso, las transferencias internacionales se harán con las garantías adecuadas que exige la LOPDP. Solo entregaremos tus datos a autoridades cuando la ley lo exija.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

  • Datos del formulario de fundadores: hasta 12 meses desde el último contacto contigo, o hasta que retires tu consentimiento o pidas la eliminación, lo que ocurra primero.
  • Conversaciones de WhatsApp: mientras sean necesarias para atender tu consulta y como máximo 12 meses desde el último contacto, o hasta que retires tu consentimiento.
  • Estadísticas web: se conservan de forma agregada, según los plazos del proveedor (WordPress.com/Jetpack).

Al terminar el plazo, eliminaremos los datos de forma segura (art. 11 del Reglamento), salvo que la ley obligue a conservarlos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos, entre ellas:

  • acceso limitado al personal autorizado de SYMA;
  • cuentas protegidas con contraseñas seguras;
  • conexiones cifradas (HTTPS);
  • proveedores con estándares reconocidos de seguridad.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, actuaremos según lo que exige la LOPDP, incluida la notificación a la autoridad y, cuando corresponda, a ti.

9. Tus derechos

Según la LOPDP tienes derecho a:

  • Información (art. 12): saber cómo y para qué se tratan tus datos.
  • Acceso (art. 13): conocer y obtener gratis los datos que tenemos sobre ti.
  • Rectificación y actualización (art. 14): corregir datos inexactos o incompletos.
  • Eliminación (art. 15): pedir que borremos tus datos.
  • Oposición (art. 16): negarte al tratamiento, en especial con fines de mercadotecnia directa.
  • Portabilidad (art. 17): recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que los enviemos a otro responsable.
  • Suspensión del tratamiento (art. 19): pedir que se limite temporalmente su uso en los casos previstos por la ley.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas (art. 20).
  • Revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Cómo ejercerlos:

  1. Escríbenos a hola@symawellness.com o por WhatsApp al +593 97 974 1708.
  2. Indica tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un dato de contacto. Para proteger tu información, podemos pedirte que acredites tu identidad o tu representación.
  3. Responderemos en un plazo máximo de 15 días, el plazo que fija la LOPDP para el acceso, la rectificación, la eliminación y la oposición.

Si no recibes respuesta o no estás de acuerdo con ella, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (spdp.gob.ec).

10. Menores de edad

SYMA ofrece clases también para menores de 18 años. Los datos de niñas, niños y adolescentes son una categoría especial de datos personales (art. 25, literal b, de la LOPDP). Por eso los tratamos con especial cuidado:

  • Consentimiento del representante legal: solo recogemos datos de menores de 18 años con la autorización expresa de su madre, padre o representante legal (art. 21 de la LOPDP). La ley permite que los adolescentes desde los 15 años den su propio consentimiento explícito si se les explican con claridad los fines (art. 21, segundo inciso). Aun así, SYMA pide siempre la autorización del representante legal mientras el titular sea menor de edad.
  • Información: la información de esta política se entrega al representante legal (art. 12 de la LOPDP).
  • Datos mínimos y uso limitado: pedimos solo los datos necesarios para inscribir al menor y gestionar sus clases, y los usamos solo para eso. No usamos los datos de menores para marketing ni enviamos promociones a menores. Las comunicaciones se dirigen al representante legal.
  • Ejercicio de derechos (art. 24 de la LOPDP): las niñas, los niños y los adolescentes de entre 12 y 15 años ejercen sus derechos a través de su representante legal. Los adolescentes de entre 15 y 18 años pueden ejercerlos directamente ante SYMA o ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
  • Datos recibidos sin autorización: si descubrimos que recibimos datos de un menor sin la autorización de su representante, los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en symawellness.com con su fecha de actualización. Si los cambios son importantes, te avisaremos por los canales que nos hayas autorizado.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a hola@symawellness.com o por WhatsApp al +593 97 974 1708.